TY - THES U1 - Bachelor Thesis A1 - Sebald, Heidemarie T1 - Entwicklung patientenorientierter Angebote in der Physiotherapie: auf Basis qualitativer Interviews unter Berücksichtigung zweier Typologien zur Eingruppierung von Patienten und Patientinnen N2 - Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Frage welche Bedürfnisse Kunden bzw. Kun- dinnen und Patienten bzw. Patientinnen in der Physiotherapie haben. Des Weiteren geht die Forschungsarbeit der Frage nach, ob es einen Zusammenhang zwischen verschiedenen Patien- tentypen und deren Wünsche gibt. Dazu wurden sechs (ehemalige) Patienten und Patientinnen im Rahmen eines qualitativen Interviews befragt. Die Auswertung erfolgt mittels einer quali- tativen Inhaltsanalyse mit einem Kategoriensystem. Die Analyse ergab, dass für jeden Typen andere Verhaltensweisen von Seiten der Physiotherapeuten und Physiotherapeutinnen emp- fehlenswert sind. Des Weiteren konnte jeder bzw. jede Befragte unterschiedlichste Anregun- gen und Hinweise zur Verbesserung und/oder zur Neuentwicklung von Angeboten und Leis- tungen geben. Im letzten Teil der Arbeit werden Empfehlungen zur Umsetzung von verschie- denen Vorschlägen in einer physiotherapeutischen Praxis gegeben. Die Schwerpunkte liegen hierbei in den Bereichen: patienten- bzw. kundenorientierte Neugestaltung von Gruppenange- boten, Verbesserung der Informationsvermittlung und Vorschläge zu weiteren kunden- bzw. patientenorientierten Angeboten. KW - Physikalische Therapie KW - Patient KW - Patientenorientierte Medizin KW - Dienstleistung KW - Qualitatives Interview KW - Gesundheits- und Pflegemanagement Y2 - 2015 U6 - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0295-opus4-7996 UN - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0295-opus4-7996 SP - 88 S1 - 88 ER -