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Der demografische Wandel und die damit verbundenen Rahmenbedingungen haben einen Pflegenotstand hervorgerufen, sodass Pflegende durch eine enorme Unzufriedenheit im Beruf gekennzeichnet sind. Sie können die Aufgaben nicht alleine bewältigen und benötigen Führungskräfte, die die vielschichtigen Ursachen einer erhöhten Arbeitsbelastung verstehen. Das Tätigkeitsfeld einer Führungskraft ist deshalb komplexer denn je. Ihre Persönlichkeit muss zunehmend auf die Anforderungen der Umwelt reagieren und sich dementsprechend verhalten. Mit dem Verständnis, dass Führung auch einen enormen Einfluss auf den Menschen, auf sein Verhalten, seine Leistung und seine Befindlichkeit nimmt, und somit auch auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter bzw. Pflegenden, werden im nachstehenden Text zwei führungspsychologische Techniken (SCARF–Modell nach Rock und Emotionale Intelligenz nach Goleman) näher beschrieben. Sie dienen zum einen dem Verständnis für bestimmte Handlungen der Menschen aufgrund neurologisch ablaufender Prozesse, anderseits zur Selbstreflexion des eigenen Führungsverhaltens und schließlich sollen sie Führungspersonen die Möglichkeit geben, die Zufriedenheit der Mitarbeiter positiv zu beeinflussen. Neurowissenschaftliche Erkenntnisse mit praktischen Modellen vereint - in diesem Zusammenhang begegnet man auch dem Begriff der „Neuroleadership“.